O módulo de Ouvidoria do sistema e-ERP permite que o visitante do site da empresa possa enviar suas dúvidas ou reclamações. Mantém o anonimato do visitante através do recebimento de protocolo para verificação das providências tomadas.

O administrador da Ouvidoria poderá atribuir as mensagens recebidas as áreas pertinentes e gerenciar o andamento das providências.

O formulário de mensagens/reclamações pode ser inserido no site da empresa e pode ser conectado ao sistema de Gerenciamento de Melhoria da Qualidade.

A Ouvidoria cria as condições necessárias para que sua empresa mantenha uma relação franca e aberta com seus clientes, colaboradores e fornecedores.